TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 27/01/2026
Identificación de la responsable
- Nombre: Carolina Trujillo Arias
- Profesión: Psicóloga con enfoque holístico | Coaching transformacional | Constelaciones familiares cuánticas
- Ciudad: Cali
- País: Colombia
- Correo electrónico: krotrujillo123@gmail.com
- WhatsApp: +57 317 473 4870
- Sitio web: https://brown-dunlin-696063.hostingersite.com
Carolina Trujillo Arias actúa como persona natural y responsable de los servicios ofrecidos a través del sitio web y canales asociados (WhatsApp, correo electrónico, plataformas digitales vinculadas a la planificación de sesiones y talleres, y Hotmart para venta de productos digitales).
Objeto y alcance de los servicios
El sitio web permite acceder a:
Sesiones individuales de acompañamiento online
Mi enfoque integra psicología holística, coaching transformacional y constelaciones familiares cuánticas.
Estos servicios están orientados al crecimiento personal, la sanación emocional, la toma de consciencia y la reestructuración de creencias.
No sustituyen tratamientos médicos, psiquiátricos ni psicológicos clínicos, ni constituyen un servicio de urgencias o intervención clínica.
- Coordinación y contacto inicial vía WhatsApp o correo electrónico.
- Planificación de la sesión a través de WhatsApp.
- Las sesiones se realizan vía Google Meet.
- Pago informado por WhatsApp.
Talleres grupales online
- Coordinación de acceso y planificación vía WhatsApp.
- Pago informado por WhatsApp.
Ebook digital
- Compra gestionada a través de Hotmart, plataforma externa de pago seguro.
- Pago en USD 11 (pago único).
- Descarga inmediata tras confirmación del pago.
- Carolina Trujillo Arias no administra pagos ni reembolsos del ebook.
Condiciones de uso de los servicios
Todos los servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad (18 años en adelante). Al contratar cualquier servicio, el/la participante declara que:
- Es mayor de edad.
- Tiene plena capacidad legal para hacerlo.
- Participa de manera voluntaria y consciente de su proceso personal.
- Los servicios ofrecidos tienen un enfoque de bienestar y crecimiento personal.
- No sustituyen psicoterapia clínica, diagnóstico médico ni tratamiento psiquiátrico.
- Los usuarios deben proporcionar información veraz y precisa para coordinar las sesiones y talleres.
- Solo se prestan los servicios a quienes acepten estos Términos y Condiciones.
Reserva, inscripción y pago
Sesiones individuales y talleres grupales
- Tanto las sesiones individuales como los talleres y programas requieren pago previo para confirmar el cupo
- El pago garantiza la reserva de un espacio en la agenda o un cupo en el taller o programa
- Al tratarse de servicios personalizados y con cupos limitados, cada reserva implica la asignación de tiempo, espacio y recursos que no pueden reasignarse libremente.
- El valor y el método de pago de cada sesión individual o taller será confirmado previamente al usuario/a a través de WhatsApp o correo electrónico.
- El pago deberá realizarse conforme a las indicaciones acordadas entre Carolina Trujillo y el usuario/a
- Para usuarios fuera de Colombia, el pago de las sesiones individuales online o talleres podrá realizarse conforme a las indicaciones acordadas a través de WhatsApp y podrá efectuarse a través de link de pago de Hotmart o Paypal.
- El valor y el método de pago de cada sesión individual o taller grupal será informado previamente al usuario a través de WhatsApp o correo electrónico.
- El pago deberá realizarse conforme a las indicaciones acordadas entre Carolina Trujillo Arias y el usuario.
- El servicio se considera confirmado únicamente después de la recepción efectiva del pago.
- Los procesos de pago gestionados mediante Hotmart se rigen por las políticas propias de dicha plataforma.
- Carolina Trujillo Arias no administra ni almacena datos financieros derivados de pagos realizados en plataformas externas.
Ebook digital
- Precio: USD 11 (pago único)
- Pago seguro: gestionado por la plataforma Hotmart
- Disponibilidad: descarga inmediata tras confirmación del pago
- Los procesos de pago, facturación y reembolsos gestionados mediante Hotmart se rigen por las políticas propias de dicha plataforma.
Política de cancelación, inasistencia y cambios
Sesiones individuales
- No se realizan reembolsos de dinero por cancelación, inasistencia o cambio de decisión.
- Se ofrece la posibilidad de reagendar la sesión, si el aviso se realiza con al menos 24 horas de anticipación.
- El reagendamiento está sujeto a disponibilidad de la agenda.
- Si el/la consultante no asiste y no avisa dentro del plazo establecido, la sesión se considera realizada y no podrá ser reagendada.
Talleres grupales
- No se realizan reembolsos de dinero una vez realizada la inscripción.
- Si el/la participante no puede asistir, podrá:
- Ceder su cupo a otra persona (previo aviso)
- O utilizar su cupo en una próxima edición del mismo taller o programa (en caso de que haya una próxima fecha)
- En talleres o programas grupales con contenido digital, el acceso a dicho material se considera parte de la entrega del servicio. El/la participante declara haber sido informado/a y otorga su consentimiento libre, previo y expreso para la grabación de las sesiones grupales. Comprende que solo se graban las intervenciones de quienes deseen participar activamente. Si desea participar, otorga su consentimiento libre, previo e informado para que su voz, imagen o participación pueda quedar registrada en dicho material.
- El material grabado será utilizado únicamente dentro del marco del programa o taller.
- Si algún participante no desea aparecer en las grabaciones, podrá:
- Mantener su cámara apagada
- No intervenir verbalmente ni por chat
- O comunicarlo previamente a la facilitadora
La inscripción y participación en el taller o programa implica la aceptación expresa de esta política de grabación y uso de material grabado para fines educativos dentro del marco del taller.
Ebook digital
- La venta del ebook se gestiona exclusivamente por Hotmart.
- Las políticas de devolución siguen las condiciones de la plataforma (Hotmart).
- Carolina Trujillo Arias no administra pagos ni reembolsos que se generan a través de la plataforma de Hotmart.
Confidencialidad y datos sensibles
- Toda la información compartida durante las sesiones individuales es privada y confidencial.
- La información solo se utilizará para el desarrollo del proceso de acompañamiento y seguimiento.
- No será divulgada sin autorización expresa del usuario, salvo obligación legal.
- Se manejan datos personales y sensibles conforme a la Ley 1581 de 2012 y la Política de Tratamiento de Datos Personales de Carolina Trujillo Arias.
Propiedad intelectual y contenidos
Todos los contenidos del sitio web (textos, estructura, diseño, materiales, emojis, iconos, imágenes y otros elementos) son propiedad de Carolina Trujillo Arias o se utilizan bajo licencia, permiso o con fines legales permitidos.
Queda prohibida la reproducción, distribución o uso de los contenidos sin autorización expresa de la titular.
Fuentes y elementos utilizados:
- Imágenes: bancos libres como Pexels y generadores de inteligencia artificial.
- Íconos: gratuitos de Elementor, Material Design Icons (Apache 2.0 Licencia).
- Textos de la política de cookies: adaptados de Complianz.
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- Emojis: utilizados como elementos gráficos y de comunicación visual.
- Textos redactados con asistencia de inteligencia artificial: solo algunos textos fueron compuestos o estructurados con ayuda de IA; todos ellos fueron revisados, adaptados y aprobados por Carolina Trujillo Arias, quien mantiene plena responsabilidad sobre los contenidos.
Responsabilidad
Los procesos de acompañamiento y los talleres son espacios de guía, conciencia, integración emocional, sistémica y personal.
Los resultados dependen del compromiso, apertura y proceso interno de cada participante.
El/la participante asume plena responsabilidad sobre sus decisiones, interpretaciones y procesos personales.
Carolina Trujillo Arias no se hace responsable de:
- Los resultados derivados del acompañamiento, los cuales dependen del proceso personal de cada usuario. Este servicio tiene un enfoque de bienestar y crecimiento personal y no sustituye psicoterapia clínica, diagnóstico médico ni tratamiento psiquiátrico.
- Problemas técnicos o fallos en plataformas externas (Google Meet, Hotmart, WhatsApp).
- Uso indebido de la información por parte del usuario.
- Carolina Trujillo no garantiza resultados específicos, ya que cada proceso es único y personal.
Derechos del usuario
El usuario tiene derecho a:
- Conocer, actualizar, rectificar o solicitar eliminación de sus datos personales, conforme a la Ley 1581 de 2012.
- Revocar la autorización para el tratamiento de datos personales.
- Ejercer estos derechos escribiendo a krotrujillo123@gmail.com.
Modificaciones
Carolina Trujillo Arias puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Se recomienda revisar esta página periódicamente para conocer cambios.
Ley aplicable y jurisdicción
- Estos servicios se rigen por la legislación colombiana.
- Los servicios pueden ofrecerse a usuarios internacionales; al contratar, el usuario acepta estos términos y condiciones.
- Cualquier controversia se somete a la normativa aplicable en Colombia, sin perjuicio de los derechos del usuario conforme a su legislación local.
Aceptación de los términos
Al efectuar un pago o inscribirse en cualquier servicio individual o grupal, el/la usuario/a declara que:
- Ha leído, comprendido y aceptado estos términos y condiciones.
- Confirma que es mayor de edad.
- Acepta las políticas de no reembolso, cancelación y reagendamiento aquí establecidas.
- Participa de manera consciente, voluntaria y responsable en su proceso.
Contacto
Carolina Trujillo Arias
- WhatsApp: +57 317 473 4870
- Correo electrónico: krotrujillo123@gmail.com